& 
Hoe de hele autobranche gemobiliseerd werd voor onze zorghelden
Maatschappelijk - Effie Awards 2020 - leffie
Hoe de hele autobranche gemobiliseerd werd voor onze zorghelden
Effie bekroning
leffie
2020
Opdrachtgever
Bureau('s)
Samenvatting
2.a Titel
Hoe de hele autobranche gemobiliseerd werd voor onze zorghelden.
2b. Uitdaging
Zorgverleners werkten dag en nacht, maar het ov was afgeschaald, waardoor sommigen urenlang onderweg waren en de bussen en treinen voller waren dan normaal wat voor extra besmettingsgevaar zorgde .Hoe konden we de competitieve autobranche verenigen om dat mobiliteitsprobleem en dat gezondheidsprobeem op te lossen?
2c. Inzicht
Als je echt een verschil wilt maken stel je niet jezelf voorop, maar start je een grotere beweging waar anderen op willen aansluiten.
2d. Idee
Met het initiatief #zorgheldenauto stimuleerden we de branche om ook auto’s beschikbaar te stellen voor onze zorghelden.
2e. Resultaat
738 zorghelden konden 3 maanden lang gratis over een auto beschikken om naar en van hun werk te reizen.
158 concurrerende bedrijven schaarden zich achter hetzelfde initiatief en stelden langdurig gratis auto’s ter beschikking.
9,9 miljoen mensen bereikt, voor ruim € 600.000 aan free publicity zonder een cent te betalen aan een bureau of de media.
2f. Waarom is de case Effie-waardig
Honderden hulpverleners moesten na urenlang werken nog urenlang met het afgeschaalde ov reizen.
Daarom is in korte tijd belangeloos het platform zorgheldenauto.nl ontwikkeld. Met € 0 werden bijna 10 miljoen mensen bereikt en werd een unieke mix van 158 concurrerende bedrijven gemobiliseerd: van KIA tot Tesla, van auto.nl tot Sixt en van DPG Media tot Shell.
Dankzij alle aandacht en meewerkende concullega’s konden 738 zorgverleners voor minimaal 3 maanden gratis over een auto beschikken om snel en beschermd te reizen, wat indirect ook ten goede kwam aan veel patiënten.
Juryrapport
Ambitie
Ineens was daar de coronacrisis die grote delen van Nederland lamlegde. De lockdown bracht zorgverleners - die juist allesbehalve lamgelegd konden worden - grote vervoersproblemen. Lange stressvolle werkdagen en dan ook nog eens elke dag veel reistijd extra voor de mensen die met het OV reisden, omdat deze nutsvoorziening op halve kracht functioneerde. Het platform auto.nl, onderdeel van de Louwman Group, wilde daar snel verandering in brengen: mooi al dat applaus voor ‘onze zorghelden’, maar praktische hulp was ook dringend gewenst. De doorgaans zeer competitieve autobranche verenigde zich door tijdelijk auto’s beschikbaar te stellen zodat zorgverleners zonder eigen vervoer snel en zonder besmettingsgevaar naar hun werk en naar huis konden reizen.
Strategie
Het inzicht is simpel maar sterk door de combinatie: enerzijds de behoefte bij zorgverleners aan snel en veilig vervoer, anderzijds een autobranche die plotseling nauwelijks nog auto’s verkocht of verhuurde. Je zou denken: 1 + 1 = 2. Maar zo eenvoudig werkt het zelden in een branche waar de concurrentiestrijd hevig is. Daarom besloot het platform auto.nl zichzelf ondergeschikt te maken aan een alles overstijgend maatschappelijk doel en in te zetten op krachtenbundeling. Slim idee, zo’n marktplaats-achtig platform! Elk bedrijf dat voor drie maanden minimaal één auto beschikbaar stelde, kon zich melden op zorghelden.nl. Verhalen van ‘zorghelden zonder auto’ werden gedeeld in de media om zo nog meer autobedrijven te mobiliseren en gratis auto’s in de pool te krijgen. Een media/middelenstrategie was er niet. Dat is wel jammer, want in de tijd van de lockdown kwam er veel ruimte beschikbaar, waardoor finetuning wellicht nog meer had opgeleverd.
Resultaat
Wat de case bijzonder maakt is de onbaatzuchtige samenwerking van bedrijven die normaal gesproken elkaars concurrent zijn. Alleen dat al verschaft de campagne een hoge gunfactor. De autobranche telt circa 2.000 bedrijven, in extreem korte tijd werden er 158 bereid gevonden over hun eigen schaduw en concurrentiedrempels heen te stappen en met deze actie mee te doen. Dat getuigt van lef, zowel van de organisatoren als van de deelnemers. Drie maanden lang kregen 738 zorgverleners gratis een auto in bruikleen. Best een fors aantal als je bedenkt dat rondom het beschikbaar stellen van een auto veel komt kijken (administratie, registratie, verzekering, wegenbelasting, etc.). Met de campagne zegt auto.nl bijna 10 miljoen mensen bereikt te hebben; dat lijkt een wel erg hoog aantal (en de argumentatie voor deze conclusie ontbreekt helaas). Geloofwaardiger is de claim dat er voor ca. 650.000 euro aan free publicity is gegenereerd. Petje af.
De case rammelt wel een beetje: geen concrete doelen, geen metingen, geen onderbouwing van de strategie. Dat heeft natuurlijk alles te maken met de snelheid waarmee geschakeld is. Laten we zeggen: een typisch voorbeeld van learning by doing. Daarom geen Effie. Maar wel een Leffie, want ondanks die kanttekening staat buiten kijf dat dit grensoverschrijdende en sympathieke initiatief een maatschappelijk probleem dat plotseling was ontstaan door de corona-crisis doeltreffend met een communicatie-oplossing heeft aangepakt.
Effie Vrienden
